A equipe do Volvo Atendimento Rápido (VOAR) em Curitiba foi surpreendida ontem pela manhã com um pedido diferente. A chamada vinha de clientes da Volvo na França para atendimento na Vila Olímpica, no Rio de Janeiro.
Os pedidos eram para atender a caminhões nos modelos FL e FH12 usados pelo Olimpic Broadcasting Service, serviço do Comitê Olímpico Internacional para transmissão de imagens dos Jogos Olímpicos 2016.
O contato foi feito com a equipe do VOAR, na Bélgica, que acionou a equipe de atendimento no Brasil. Os problemas foram solucionados em 24 horas. “Esta facilidade em trabalhar em conjunto é o que garante a qualidade do atendimento aos nossos clientes e disponibilidade dos caminhões da marca, independente de onde estejam”, afirma Aline Steiner, coordenadora do VOAR.
Apesar do caminhão FL não ser produzido no Brasil, o atendimento global integrado do VOAR garante a prestação de serviços aos clientes da Volvo. As peças e filtros necessários para o reparo no modelo foram imediatamente despachadas via transporte aéreo.
O atendimento na Vila Olímpica foi feito por técnicos da Treviso, concessionária Volvo no Rio de Janeiro.
O Volvo Atendimento Rápido (VOAR) é um serviço global oferecido pela Volvo a seus clientes para garantir atendimento rápido e serviços e peças genuínas em todos os países onde a marca está presente.
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